追加シナリオについて

新しく購入したiPhoneでアプリを起動すると、過去に購入した追加シナリオパック（全ての追加シナリオ購入済み）が未購入状態となっていた。
そこで追加シナリオパックまとめて購入をクリックすると、新たに450円が課金された。
同一アカウントで過去に購入したものが再度課金されるのに納得いかず、キャンセルの申込みをしようとしたが、公式サイトにもサポートサイトにも連絡先が一切記載されておらず開発者（SQUARE ENIX）に状況を説明することすらできない。
あらかじめ用意されたQ&Aしかないサポート体制に対して改善を求めたい。

nikoniko999 about Hills and Rivers Remain, v2.0.0